上海维音信息技术股份有限公司河北分公司

公司性质: 其它
公司规模: 1000-9999人
公司行业: 外包服务
公司地址: 河北省邢台市桥东区迎宾路通信公司22层

公司介绍

维音公司作为大型跨国企业,全球总部位于美国洛杉机,创建于1998年,在全球拥有16个运营中心,15000名员工,遍布在美国、菲律宾及中国等地。
        维音中国总部位于上海,在中国共有6家分公司,分别位于上海、北京、广州(佛山)、合肥、成都、邢台,拥有座席5000多个,分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,是全球领先的一站式呼叫中心解决方案供应商,是专业的BPO业务提供商。作为中国最佳呼叫中心解决方案供应商,维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。上海维音河北分公司于2014年筹备成立,将成为国际化运营管理呼叫中心基地的不二选择。

招聘职位

职位名称 公司名称 职位月薪 工作地点 发布日期

客服专员(金融项目) 上海维音信息技术股份有限公司河北分公司 2001-4000元/月 邢台 前天
地点:邢台 公司性质:其它 公司规模:1000-9999人 经验:不限 学历:不限 职位月薪:2001-4000元/月

一、岗位职责: 1、按照流程规定处理热线的所有咨询来电,保证服务水平的准确性和专业性; 2、熟练掌握业务知识、处理办法,及时、优质地向客户提供咨询、查询服务,受理及解决客户的投诉、建议; 3、当遇到无法处理或答复的疑难问题,记录下客户信息和相关问题; 二、岗位要求: 1、大专以...

客服专员(金融项目) 上海维音信息技术股份有限公司河北分公司 2001-4000元/月 邢台 前天
地点:邢台 公司性质:其它 公司规模:1000-9999人 经验:不限 学历:不限 职位月薪:2001-4000元/月

一、岗位职责: 1、按照流程规定处理热线的所有咨询来电,保证服务水平的准确性和专业性; 2、熟练掌握业务知识、处理办法,及时、优质地向客户提供咨询、查询服务,受理及解决客户的投诉、建议; 3、当遇到无法处理或答复的疑难问题,记录下客户信息和相关问题; 二、岗位要求: 1、大专以...

运营主管(金融项目) 上海维音信息技术股份有限公司河北分公司 4001-6000元/月 邢台 2017-06-12
地点:邢台 公司性质:其它 公司规模:1000-9999人 经验:不限 学历:不限 职位月薪:4001-6000元/月

岗位职责: 1、协助呼叫中心项目的执行及管理,达到公司及客户的要求; 2、提升呼叫中心员工服务质量及综合能力,为项目组提供必要的培训; 3、负责团队组织建设及对日常工作进行有效管理; 4、负责当班期间呼叫中心各类事件的管理和控制; 5、制定和完善项目内部的管理流程和规范; 6、对项目员工的工作进行监督、...

知名企业客服专员(五险一金,双休,接线客服、无销售) 上海维音信息技术股份有限公司河北分公司 2000-3500元/月 邢台 15天前
地点:邢台 公司性质:其它 公司规模:1000-9999人 经验:不限 学历:大专 职位月薪:2000-3500元/月

岗位职责: 1、主要负责在线为客户提供技术类的支持及故障诊断服务。 2、对用户提出的问题,通过电话沟通的形式给与解答和帮助,为用户提供技术支持/售后咨询 ,接受客户要求并及时处理个案。 3、根据有关规定记录每一个服务要求,及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认。 任职要求: 1、男女不限,18-3...

客服专员五险一金月薪2000-3500 上海维音信息技术股份有限公司河北分公司 2001-4000元/月 邢台 15天前
地点:邢台 公司性质:其它 公司规模:1000-9999人 经验:不限 学历:大专 职位月薪:2001-4000元/月

岗位职责: 1、按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导; 2、受理用户的投诉及建议,并准确记录相关信息递交到相关处理部门; 3、准确记录用户反馈的问题,进行跟踪处理; 4、通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度; 5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员; 6、严格遵守...

客服(电子技术) 上海维音信息技术股份有限公司河北分公司 2001-4000元/月 邢台 15天前
地点:邢台 公司性质:其它 公司规模:1000-9999人 经验:不限 学历:大专 职位月薪:2001-4000元/月

一、岗位职责: 1、按照流程规定处理热线的所有咨询来电,保证服务水平的准确性和专业性; 2、熟练掌握业务知识、处理办法,及时、优质地向客户提供咨询、查询服务,受理及解决客户的投诉、建议; 3、当遇到无法处理或答复的疑难问题,记录下客户信息和相关问题; 二、岗位要求: 1、大专以上或同等学历,18-28周岁,...

培训师 上海维音信息技术股份有限公司河北分公司 2001-4000元/月 邢台 15天前
地点:邢台 公司性质:其它 公司规模:1000-9999人 经验:1-3年 学历:大专 职位月薪:2001-4000元/月

岗位职责: 1.为客户联络中心前线员工提供包括: - 新员工入职培训 - 在职技能培训 - 知识/技能更新培训 2. 根据项目工作内容及时更新调整培训内容; 3. 定期与项目负责人和培训主管沟通,针对日常营运中出现的问题,通过培训或其他方式改善或提升前线员工服务素质; 4. 配合培训经理开展包括年度、季...

客服专员 上海维音信息技术股份有限公司河北分公司 2001-4000元/月 邢台 15天前
地点:邢台 公司性质:其它 公司规模:1000-9999人 经验:不限 学历:不限 职位月薪:2001-4000元/月

岗位职责: 1、主要负责为客户提供技术类的支持及故障诊断服务。 2、对用户提出的问题,通过电话沟通的形式给与解答和帮助,为用户提供技术支持/售后咨询 ,接受客户要求并及时处理个案。 3、根据有关规定记录每一个服务要求,及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认。 任职要求: 1、男女不限,...

培训主管 上海维音信息技术股份有限公司河北分公司 4000-5000元/月 邢台 15天前
地点:邢台 公司性质:其它 公司规模:1000-9999人 经验:1-3年 学历:大专 职位月薪:4000-5000元/月

岗位职责: 1、负责项目内的培训工作,并持续改善; 2、负责分公司各项目管理层能力提升培训工作; 3、负责完成总部培训发展部要求各项的培训工作; 任职要求: 1、 具有电信行业呼入呼出培训经验; 2、 具有培训师资格,...

呼叫中心班组长 上海维音信息技术股份有限公司河北分公司 2001-4000元/月 邢台 15天前
地点:邢台 公司性质:其它 公司规模:1000-9999人 经验:1-3年 学历:大专 职位月薪:2001-4000元/月

岗位职责: 1.负责服务中心项目排班工作; 2.妥善解决现场运营突发事件,新建或应用已有保障机制并有效运作; 3.针对临时活动对话务量的影响及时调整人员安排,保证呼损和服务水平达标; 4.制定创新合理舒适班次,保障人员优化利用。 岗位要求: 1.有2年以上呼叫中心现场运营经验; 2.具有良好的数据分析能...

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