深圳网瀚信息科技有限公司

公司性质: 外商独资
公司规模: 10000人以上
公司网站: http://www.telexpress.com
公司行业: 互联网/电子商务
公司地址: 深圳市龙岗区坂田街道发达路云里智能园4栋4层

公司介绍

elexpress网讯电通成立于2001年,具有多年跨国企业CRM委外服务经验,追求以电子通路与CRM产业流程整合核心价值,提供客户精致化互动服务体验,提升企业伙伴的竞争力,成为【全球品牌长期信赖的互动服务策略伙伴】!

 

网讯电通总部在台北,我们目前拥有7个运营中心,近3000名员工,服务于众多著名跨国企业和全球500强企业,为全球提供超13国语系或方言的解决方案及技术支持。

 

持续创新的服务平台:

社群商务平台TEsCRM、智能互动服务中心TEMCS、云客服与支援中心TECS

 

产业领导可信赖服务伙伴:

合作伙伴覆盖资讯科技、消费零售、健康美妆、互联网金融业:华为、微软、 ASUS LenovoNespressoAristonThermo、阿里巴巴、强生、SK-II、欧莱雅、Philips、花旗、Line Master Card等。

 

网讯秉承以人为本的用人原则,提倡“人性化管理”,营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则,在工作中培养出BPO服务领域的各项专业人才与未来经理人。

一个温暖的大家庭,一所持续向上的学校,一群年轻的伙伴,期待您的加入,与网讯共同成长!

有关网讯更详尽的资讯,请浏览网址:www.telexpress.com

招聘职位

职位名称 公司名称 职位月薪 工作地点 发布日期

质检师/培训师/呼叫中心质检 深圳网瀚信息科技有限公司 6001-8000元/月 深圳 招聘中
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:不限 学历:大专 职位月薪:6001-8000元/月

岗位职责: 1.  按规定完成抽样监听及评分工作,将发现的问题进行反馈,通报, 确保整体通话质量; 2.  能够根据业务的变化,及时进行质检方式及评分标准的调整,制定更合理的的监听、评分标准; 3.  每周每月对质检数据进行统计,分析及汇报; 4.  总结当前客户服务问题,为客服人员的培训、考试、考核、流...

资深客诉处理专员 深圳网瀚信息科技有限公司 4001-6000元/月 深圳 招聘中
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:不限 学历:大专 职位月薪:4001-6000元/月

岗位职责: 负责处理专员升级的问题以及客户投诉的问题订单,客户回访; 任职要求: 有语音客户投诉处理经验、或者电商客服售后处理经验1年以上,需要能够接受电话语音外呼; 福利待遇: 1、做五休二(排班轮休)、入职即购买六险一金(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金,补充商...

咨询热线/呼叫中心外呼坐席专员 深圳网瀚信息科技有限公司 4000-6000元/月 深圳-龙岗区 招聘中
地点:深圳-龙岗区 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:不限 学历:大专 职位月薪:4000-6000元/月

岗位职责: 负责处理专员升级的问题以及客户投诉的问题订单,客户回访; 任职要求: 有语音客户投诉处理经验、或者电商客服售后处理经验1年以上,需要能够接受电话语音外呼; 福利待遇: 1、做五休二(排班轮休)、入职即购买六险一金(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金,补充商...

电子商务主管 深圳网瀚信息科技有限公司 6001-8000元/月 深圳 招聘中
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:1-3年 学历:大专 职位月薪:6001-8000元/月

岗位职责: 1、负责客服团队内客服专员的业务(售前、售后)指导、问题点讲解,负责团队的排班安排及调整; 2、负责团队成员的服务质量管理,督导作业质量,与质检团队进行业务对接,保障团队各项KPI绩效达标; 3、提升团队的执行力和运营效率,紧急事态应对,有效解决团队中出现的各类问题; 4、特定情况下,与客户运营部门进...

客服主管/呼叫中心主管/团队主管 深圳网瀚信息科技有限公司 6001-8000元/月 深圳 招聘中
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:不限 学历:大专 职位月薪:6001-8000元/月

岗位职责: 1、负责京东客服团队内客服专员的业务(售前、售后)指导、问题点讲解,负责团队的排班安排及调整; 2、负责团队成员的服务质量管理,督导作业质量,与质检团队进行业务对接,保障团队各项KPI绩效达标; 3、提升团队的执行力和运营效率,紧急事态应对,有效解决团队中出现的各类问题; 4、特定情况下,与客户...

呼叫中心团队主管 深圳网瀚信息科技有限公司 6001-8000元/月 深圳 招聘中
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:1-3年 学历:大专 职位月薪:6001-8000元/月

岗位职责: 1、根据公司战略目标和经营管理目标,策划推进公司的业务运营战略,实现公司的经营计划; 2、负责电子商务部的建立与管理,制定在线客服规范,与公司各部门及合作伙伴协调,向客户提供及时、优质的服务,维护并加强公司与现有客户的业务关系; 3、负责运营方案的实施,日常项目跟进、活动的策划和执行,并监控和评估...

电子产品售前咨询专员 深圳网瀚信息科技有限公司 4001-6000元/月 深圳 招聘中
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:不限 学历:大专 职位月薪:4001-6000元/月

岗位职责: 1.通过网络平台为顾客在线解答疑问,协助顾客促成并完成订单; 2.负责客户信息查询及疑难问题的解答工作,协助客户进行信息登记和更新; 3.订单确认处理、跟踪以及处理客户在订单过程中产生的各项事宜; 4.处理客户的退换货请求、快递异常件的查询以及售后跟踪服务; 5.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高...

淘宝客服 深圳网瀚信息科技有限公司 4000-6000元/月 深圳 招聘中
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:不限 学历:大专 职位月薪:4000-6000元/月

岗位职责: 1、 通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务; 2、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理; 3、 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询; 任职要求: 1、 大专学历、可配合排班; 2、 熟练操作...

呼叫中心客服经理 深圳网瀚信息科技有限公司 6001-8000元/月 深圳 招聘中
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:1-3年 学历:大专 职位月薪:6001-8000元/月

岗位职责: 1.负责呼叫中心项目的搭建、落地、实行;客服团队的日常管理,能独立制定电商服务管理制度及KPI,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升工作效率; 2.负责团队运营、绩效管理、活动组织,品质目标达成及管理,统筹团队的排班安排,人员组织,确保团队人员稳定; 3.必要情况下的内外沟通; 任职要求: 1....

培训师(电商) 深圳网瀚信息科技有限公司 6001-8000元/月 深圳 最新
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:不限 学历:大专 职位月薪:6001-8000元/月

职能描述: 1、针对目前服务质量存在的问题,提出改进建议,并且实施,能够有效帮助线上专员提升服务质量,提高专员的问题解决能力及客户满意度; 2、定期与CSR面谈,随时了解其情绪、工作状态并进行辅导,指导CSR保持良好的工作心态; 3、定期协助主管对服务流程/营运信息进行更新与修正等; 4、按规定完成抽样监...

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