深圳网瀚信息科技有限公司

公司性质: 外商独资
公司规模: 10000人以上
公司网站: http://www.telexpress.com
公司行业: 互联网/电子商务
公司地址: 深圳市龙岗区坂田街道发达路云里智能园4栋4层

公司介绍

elexpress网讯电通成立于2001年,具有多年跨国企业CRM委外服务经验,追求以电子通路与CRM产业流程整合核心价值,提供客户精致化互动服务体验,提升企业伙伴的竞争力,成为【全球品牌长期信赖的互动服务策略伙伴】!

 

网讯电通总部在台北,我们目前拥有7个运营中心,近3000名员工,服务于众多著名跨国企业和全球500强企业,为全球提供超13国语系或方言的解决方案及技术支持。

 

持续创新的服务平台:

社群商务平台TEsCRM、智能互动服务中心TEMCS、云客服与支援中心TECS

 

产业领导可信赖服务伙伴:

合作伙伴覆盖资讯科技、消费零售、健康美妆、互联网金融业:华为、微软、 ASUS LenovoNespressoAristonThermo、阿里巴巴、强生、SK-II、欧莱雅、Philips、花旗、Line Master Card等。

 

网讯秉承以人为本的用人原则,提倡“人性化管理”,营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则,在工作中培养出BPO服务领域的各项专业人才与未来经理人。

一个温暖的大家庭,一所持续向上的学校,一群年轻的伙伴,期待您的加入,与网讯共同成长!

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职位名称 公司名称 职位月薪 工作地点 发布日期

知名美妆产品资深售前咨询专员 深圳网瀚信息科技有限公司 4001-6000元/月 深圳 最新
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:不限 学历:大专 职位月薪:4001-6000元/月

岗位职责: 1.通过咚咚为顾客在线解答疑问,协助顾客促成并完成订单; 2.负责客户信息查询及疑难问题的解答工作,协助客户进行信息登记和更新; 3.订单确认处理、跟踪以及处理客户在订单过程中产生的各项事宜; 4.处理客户的退换货请求、快递异常件的查询以及售后跟踪服务; 5.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提...

质检师 深圳网瀚信息科技有限公司 6000-8000元/月 深圳 最新
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:不限 学历:大专 职位月薪:6000-8000元/月

岗位职责:  1. 按规定完成抽样监听及评分工作,将发现的问题进行反馈,通报, 确保整体通话质量;  2. 能够根据业务的变化,及时进行质检方式及评分标准的调整,制定更合理的的监听、评分标准;  3. 每周每月对质检数据进行统计,分析及汇报;  4. 总结当前客户服务问题,为客服人员的培训、考试、考核、流程...

电商客服专员 深圳网瀚信息科技有限公司 4001-6000元/月 深圳-南山区 最新
地点:深圳-南山区 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:不限 学历:大专 职位月薪:4001-6000元/月

岗位职责: 1、 通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服; 2、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。 3、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。 4、 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务 5、 处理客户...

知名美妆产品电商客服主管 深圳网瀚信息科技有限公司 8001-10000元/月 深圳 最新
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:3-5年 学历:大专 职位月薪:8001-10000元/月

岗位职责: 1、负责京东客服团队内客服专员的业务(售前、售后)指导、问题点讲解,负责团队的排班安排及调整; 2、负责团队成员的服务质量管理,督导作业质量,与质检团队进行业务对接,保障团队各项KPI绩效达标; 3、提升团队的执行力和运营效率,紧急事态应对,有效解决团队中出现的各类问题; 4、特定情况下,与客户运营部...

HR实习生/人力资源实习生 深圳网瀚信息科技有限公司 3000-3500元/月 深圳 最新
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:不限 学历:本科 职位月薪:3000-3500元/月

岗位职责: 1、维护招聘渠道,并进行建立筛选; 2、通过电话与候选人沟通,邀约候选人参加面试; 3、跟进候选人面试结果,与候选人沟通offer; 4、部门其他日常性招聘工作协助与支持。 任职要求: 1、大专学历及以上,可全职实习(周一至周五); 2、适应性强,具有较强的沟通表达能力; 3、性格...

招聘方向实习生 深圳网瀚信息科技有限公司 2001-4000元/月 深圳 最新
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:不限 学历:大专 职位月薪:2001-4000元/月

岗位职责: 1、维护招聘渠道,并进行建立筛选; 2、通过电话与候选人沟通,邀约候选人参加面试; 3、跟进候选人面试结果,与候选人沟通offer; 4、部门其他日常性招聘工作协助与支持。 任职要求: 1、大专学历及以上,可全职实习(周一至周五); 2、适应性强,具有较强的沟通表达能力; 3、性格...

招聘专员 深圳网瀚信息科技有限公司 6000-8000元/月 深圳 最新
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:3-5年 学历:本科 职位月薪:6000-8000元/月

岗位职责: 1、根据公司业务发展需求,了解掌握各部门的用人需求,制定并执行招聘计划; 2、完成需求岗位的职务说明书,发布职位需求信息,做好公司形象宣传; 3、实施招聘工作、进行简历筛选、评估候选人并提供初步面试报告; 4、协助部门主管进行行业人力资源分析,定期出行业数据及市场行情分析报告; 5、管理...

客服主管/呼叫中心主管/团队主管 深圳网瀚信息科技有限公司 6001-8000元/月 深圳 最新
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:不限 学历:大专 职位月薪:6001-8000元/月

岗位职责: 1、负责京东客服团队内客服专员的业务(售前、售后)指导、问题点讲解,负责团队的排班安排及调整; 2、负责团队成员的服务质量管理,督导作业质量,与质检团队进行业务对接,保障团队各项KPI绩效达标; 3、提升团队的执行力和运营效率,紧急事态应对,有效解决团队中出现的各类问题; 4、特定情况下,与客户...

高级/资深招聘专员 深圳网瀚信息科技有限公司 6001-8000元/月 深圳 最新
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:1-3年 学历:本科 职位月薪:6001-8000元/月

岗位职责:  1、根据公司业务发展需求,了解掌握各部门的用人需求,制定并执行招聘计划;  2、完成需求岗位的职务说明书,发布职位需求信息,做好公司形象宣传; 3、实施招聘工作、进行简历筛选、评估候选人并提供初步面试报告; 4、协助部门主管进行行业人力资源分析,定期出行业数据及市场行情分析报告;  5、管理...

知名护肤品日用品电商培训讲师 深圳网瀚信息科技有限公司 6001-8000元/月 深圳 最新
地点:深圳 公司性质:外商独资 公司规模:10000人以上 经验:1-3年 学历:本科 职位月薪:6001-8000元/月

职能描述: 1、针对目前服务质量存在的问题,提出改进建议,并且实施,能够有效帮助线上专员提升服务质量,提高专员的问题解决能力及客户满意度; 2、定期与CSR面谈,随时了解其情绪、工作状态并进行辅导,指导CSR保持良好的工作心态; 3、定期协助主管对服务流程/营运信息进行更新与修正等; 4、按规定完成抽样监...

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