长春海纳小额贷款有限责任公司

（一）企业愿景： 
    创三家：“员工之家，客户之家，创业者之家”；
    四满意：“客户满意、员工满意、股东满意、社会满意”；
    终极目标：“管理规范、质量优良、效益突出、口碑良好”
（二）企业使命：
    1、致力于解决创业者和小微企业生产经营过程中融资难题
    2、授人以鱼不如授人以渔 （致力于为众多资金需求者提供有效的融资渠道）
    3、构建最适合本土化的制度和管理模式，能够让更多中小企业享受到优质的信贷服务。
（三）企业精神：                   
    1、快乐工作 健康生活 创造价值  提升品味
    2、以德践行、以诚立业、以心服务
    3、勤勉、尽责、忠诚、协作
（四）核心价值观：  
    1、海纳荣我荣 海纳兴我兴 海纳强我强 海纳衰我耻 与海纳同舟共济
    2、服务客户、多赢共享
    3、诚信立业 创新超越
    4、不以邻为壑，不以利断义，唯进取图发展，唯敬业谋未来
    5、诚信  责任  团队  卓越
    6、专业、创新、价值、责任
    7、服务为本，安全第一，效率至上、责任落实
（五）经营理念:
    1、聚焦主业、扎根市场、规范运营、平稳发展
    2、建设海纳、精益求精  服务海纳、永续创新
    3、以小立足，小中求大，诚信为本、多方共赢 
（六）管理理念：
    1、正己正人，协力共济
    2、关心员工成长  强化执行能力  激励约束并行  追求高效和谐
（七）管理原则：    
    坚持为三农和微型小企业服务的原则，坚持自主选择贷款对象的原则，坚持严格执行贷款审批流程的原则，在国家金融方针政策法律法规的范围内，自主经营，自我约束，自负盈亏，自担风险。
（八）风险理念：风险止于流程  细节决定成败
（九）人才理念：
    1、实现自我   成就英才
    2、天地生人，有一人应有一业；人生在世，生一日当尽一日之勤
（十）服务理念：
    1、精诚服务、高效快捷、创新务实、互利共赢
    2、尽职尽责 尽心尽力 尽善尽美
    3、真实  准确  完整  高效
    4、知其所需  尽我所能 
    5、真诚、快速、灵活
（十一）公司宗旨：
    1、为客户创造价值 为社会、企业、员工创造财富
    2、小额速贷，服务客户，成就实业
    3、恪守信用 和谐发展 互惠互利 共存共赢
（十二）企业道德：重信义、除虚伪、贵忠诚、鄙利己
宣传标语 ——
    1、我努力！我奋斗！我成功！
    2、因为专业，所以高效；因为用心，所以贴心
    3、责任创造价值，沟通创造满意。
    4、建设海纳、精益求精 ，服务海纳、永续创新
    5、质量意识、市场意识、创新意识
    6、过去我们甘于奉献，今天我们勇于创新
创造更大价值
    1、对于客户而言——
    提供多样化的金融产品和优质的金融服务方案，实现客户财富的保值增值。
    2、对于股东而言——
    提供最佳资本增长及持续的盈利能力。我们以高度负责的精神对待股东的委托，努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，回报股东长远利益。
    3、对于员工而言——
    提供实现事业追求和自我价值的舞台，使员工与企业共同成长进步，共享企业发展成果。
    4、对于合作者而言——
    秉承互惠共赢的原则，注重整体利益，真诚合作，共创财富。
我们前进的力量
    1、勇敢一点，自在一点，人生有挫折也有无限可能。相信自己，多给自己一次站起来的机会！
    2、只要开始就不晚，别灰心，别气馁，别放弃，奇迹每天都在发生，奇迹从来都不是奇迹，成功从今天开始。
    3、过去不等于未来！没有失败，只有暂时停止成功！
    4、成功者愿意做失败者不愿意做的事情，所以他成功！我一定要，马上行动，决不放弃！
    5、重要的不是发生了什么事，而是要做哪些事情来改善它！
服务宗旨
（一）简单
     第一：所需资料简单。我公司只要求客户提供与贷款有关的、客户能够提供的资料，尽量避免为此给客户带来不便。
　　 第二：贷款审批程序简单。受理——初审——贷前调查并收集相关资料——形成调查报告并上报信审会——签订合同——放款。以上就是我公司现行的贷款流程。我公司机构或部门设置的特点，大大缩短了信贷审批链条，简化了审批流程。
　　 第三：贷后检查简单。我公司切实从客户的角度出发，采取灵活、简便的贷后检查措施，重点关注企业的生产经营状况及现金流水情况。
（二）方便
     从贷前检查、收集资料、放款直至贷后检查，我公司始终秉承方便客户的原则，尽量避免给客户带来不必要的麻烦。
（三）快捷
　　 我公司承诺：在资料收集齐全后三个工作日内，一定会对该笔款发放与否给予客户明确的答复。

海纳公司训导
企业从弱到强、从小到大应该达到的标准十让、十高、十不要
让员工 高速执行 不要借口
让客户 高兴满意 不要抱怨
让管理 高科精细 不要粗放
让定位 高精准确 不要模糊
让企业 高新发展 不要同类
让文化 高深推广 不要停步
让品牌 高清凸显 不要腿色
让产品 高性价比 不要普通
让技术 高度专业 不要落后
让资源 高效节能 不要浪费

海纳十三项准则
1、听话照做，不折不扣，立即执行
2、全力以赴，成功与借口不能并存
3、为使命而工作，在最短时间内帮助更多人成功为使命而非金钱工作，在最短时间内帮助等多客户提升幸福感
4、珍惜，珍惜所拥有的，并保持感恩的心
5、倾听，专注于听进听懂
6、团队，没有完美的个人，只有完美的团队，忠诚是最大的美德
7、先思后动，考虑周全而后行动，预防犯错
8、实事求是，言行一致，说到做到
9、成功形象，为成功而穿着，为胜利而打扮
10、用心，认真，努力，凡是都遵循原则
11、阳光积极心态专注于正面，绝不将负面
12、绝对服从铁的纪律，铁的团队
13、别人讲话不插嘴，尊重别人就是尊重自己

滴水思源，感恩常在
    公司坚持奉行“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”的宗旨，切实有效地推进公司的可持续发展。
　　海纳公司从无到有，从小到大，我们对吉林省及长春市各相关部门的理解和支持，心怀感恩，公司上下将化感激为动力。我们承诺：继续致力于为顾客提供良身定做的贷款产品和专业、贴心的服务，凭借专业、管理、服务等方面的优势，提高服务水平，改进服务方式。公司将一如既往采取各项支农、惠农、便农措施，加大力度、扩大范围，服务客户；同时加强中小企业客户管理，大力推进与中小企业客户的战略合作，为地方经济和客户的业务发展提供了资金支持。
　　公司各级领导更感激员工队伍的孜孜不倦、勤勉奋进的工作精神。在倡导“以人为本”的同时，营造团结协作、奋发向上的良好工作氛围。建立人才发展通道，拓宽员工的知识层面，促进整体队伍水平的提高；关爱员工，保障权益。
    公司正审视自我，放眼全局，不断进取，力图保持其在行业中的领先地位。以客户为本，服务至上。贷款业务手续简便快捷，贷款的担保机制灵活，抵、质押范围宽，快速解决客户、微型企业和中小企业生产经营过程中小额、临时性资金需求，为客户提供优质高效的服务。
    服务是我们生存的基础，创新是我们发展的根本。公司不断吸取银行业担保行业等更为成熟的行业经验，同时结合自身行业特征与市场现状，积极调整企业的经营战略和经营方式，创造出真正满足具有资金需求的企业与个人的制度与流程。在贷款调查过程中，对于企业客户，我们注重客户实际经营发展状况，对于个人客户，我们注重客户的职业发展前景。通过这样的经营方式与经营理念，我们为有着良好发展前景企业和个人解除燃眉之急，注入发展活力。
    海纳百川有容乃大，展望未来，公司将继续深入学习实践科学发展观，朝着建设具有更强行业竞争力的目标不断奋进，为促进地区经济平稳、较快发展做出新的更大的贡献！

经营策略
同发展  共兴旺
    公司致力于与客户共同创造和分享新的企业价值。
    针对客户所处的不同发展阶段，海纳有多种个性化的贷款品种和服务方式。企业在发展过程中过程中，不仅需要单纯的资金支持，更需要在管理策略和发展规划上有相应的指导和建议。公司有着一批不断发展壮大的高素质员工队伍，工作经验涉及金融、法律、管理、计算机等，能设计出更适合客户自身情况的贷款品种，并提供适宜的经营策略和方案。针对经营良好的成熟型企业和有着光明职业前景的个人客户，我们更期待与您的深度合作，来成就“互惠、共利”的双赢。
    展望前景，海纳公司愿与您肩并肩，为企业发展出谋划策、保驾护航。让我们与您共同创造蓬勃向上、兴盛发展的美好未来。
经营理念
    我们定位于“建设海纳”，强调质量至上和精益求精的理念；实行向高技术企业的战略转型，更强调“服务海纳”的概念。需要我们提高学习能力，比竞争对手学得更快、更好，比拼知识管理能力，提高终身 就业能力；要积极培育员工不断创新的精神 ，营造公司永续创新的良好氛围，与时俱进。
    品牌就是价值。全公司必须在品牌形象设计、规划、实施推广方面保持高度一致，公司本着全面整合、统一管理的原则规划管理品牌资源、无形资产。各分公司在股份公司本部的规划、指导下负责实施，适当保持分公司的个性化特征。
    在传统业务上，我们充分利用、巩固老客户关系，并不断开拓新客户关系；在一定阶段、一定范围内，关系就是资源。我们充分提高其利用率，加强客户关系。但是关系庸俗化、关系货币化是我们的天敌。因为关系依附于人，而不是依附于制度，其替代性极强、流动性极高，不可能变成忠诚于企业的资源。
    建立预警系统和快速反应机制。善于处理公司意外事件和项目质量原因造成的、影响公司形象的重大突发事件。
    必须实施关键人安全责任制，重视安全关键点的监控和关键设施的建设和维护，采取安全防范预案，建立完备的安全管理制度、快速的信息反馈系统和严密的监控体系，时时刻刻讲安全，分分秒秒重防范，确保项目安全万无一失。
    事前计划和过程控制重于事后的补救。